MakeOne

A dor

Os dados existem.
O resultado é que não chega.

Entre o dado bruto e o indicador que se move há um vão que hoje as empresas atravessam no braço. É esse vão inteiro que assumimos, de ponta a ponta.

Não falta dado — falta resultado automático.

  • ticket aberto
  • feedback devolvido
  • mensagem disparada
  • parâmetro ajustado
  1. 01

    O dado está espalhado

    Cobrança, CRM, ERP, atendimento e WhatsApp: cada resposta em um sistema.

  2. 02

    O time não vive de dados

    Não há cultura, nem gente disponível para interpretar o número.

  3. 03

    Ninguém lê o porquê

    O número aparece, mas a causa por trás dele fica escondida.

  4. 04

    A decisão não acontece

    O relatório até existe, e mesmo assim ninguém age.

  5. 05

    A execução se perde

    Quando alguém decide, a ação não chega em quem atende o cliente.

  6. 06

    O resultado não vem

    No fim do mês o indicador está no mesmo lugar, e ninguém sabe por quê.